海外購買

▪ 海外會員購買相關說明

目前提供運送：香港、澳門、中國、馬來西亞、新加坡、日本。

（如果您的所在國家，未提供運送，歡迎與我們聯繫開放：）

▪ 如何購買：

• 海外會員可以使用email/facebook/Line三種方式登入會員
  
• 僅提供 刷卡付款 一種付款方式
  
• 中港澳以順豐配送/其他地區以中華郵政配送
  
• 下單後務必確認是否收到「訂單完成」email
  
• 未來商品訂單變動皆會在訂單內通知，務必確認是否能正常收到本賣場email

追加期間若有任何問題可利用「官方LINE」及「訂單通訊功能」詢問。

商品結帳後若三天內沒完成付款通知，系統會自動取消訂單。

▪ 海外免運優惠＆運費計算：

• 香港、澳門、中國單筆消費滿$1800港幣，即享免運!! 未達免運門檻採順豐貨到付運費。
• 亞洲地區(不含台.中.港.澳)，單筆消費滿一萬二台幣即享免運!!採中華郵政國際包裹寄出。
• 中港澳以外之亞洲地區，未達免運門檻，會於訂單商品全數抵台時，包裝完成請中華郵政預估運費，再採用線上補刷運費方式收取。
• 亞洲以外區域，無滿額免運優惠，皆採運費實支實付方式，可選擇自由選擇中華郵政/DHL/順豐速運等方式配送。

▪ 注意事項：

• 現貨商品皆下單付款完成後3日內回寄出(註:需與預購商品分開下單）。
• 商品若未標示現貨，皆需等待追加約7-21工作天不等（不含例假日）包鞋類約7-30工作天，從付款完成後開始計算天數。
  
• 通常追加順利皆會在2周內發貨，除非廠商缺貨才會需要比較久時間。
  
• 斷貨商品，可退款給您，惟選擇退款，扣除斷貨商品，全單不滿海外配送免運標準時，會扣除運費再退款。
  
• 商品皆需從韓國進口報關，檢查整理包裝才寄出。
• 海外訂單可能產生關稅，並需由收件人支付。
  
• 包裹若有退件狀況，退件過程產生之費用，需要買方支付，並負擔重新寄出之費用。
• 包裹若退件超過一個月，買方未積極處理，款項將不予退還，商品也會報廢處理。

▪ 瑕疵換貨：

若您收到瑕疵商品，請立即聯繫奶油小姐官方LINE客服，會立刻為您辦理退換貨手續！

• 提醒您！收到包裹後請盡快拆開檢查，若發現瑕疵請於商品領取三日內聯絡官方LINE客服並提供拍照或綠影，會提供後續協助。
  

瑕疵範圍：

大面積污損、破洞、無法自行修補之瑕疵

非瑕疵範圍：

尺寸上的輕微誤差、色差、扣眼未開、線頭脫線、極小汙點、選錯顏色尺寸、對於質感的認知與想像不同、毛料刺癢（因每個人肌膚敏感度不同）、染料味道或外包裝的破損等，以及因洗滌、任何人為因素所產生之結果，皆不在瑕疵換貨範圍內！

照片皆已盡量調整與實品相近，但不同光線和螢幕都會影響顯色，請特別注意這點！

韓貨非精品，無法提供終身保固，請不要用過度嚴格的標準去挑惕商品。

▪ 退換貨政策：

僅協助處理更換瑕疵商品問題。

海外會員因商品寄回台灣需耗費數日且有報關問題，無法協助退換貨&更換下身尺寸事宜，敬請見諒！

請注意！更換瑕疵商品須符合以下規範：

• 商品請務必確保為全新狀態，無任何使用痕跡與污損(沾染香水味、煙味、體味、動物毛髮等皆納入污損範圍)，且不影響再次出售狀態下退回，吊牌配件、出貨單據、發票皆需完整附上，若吊牌拆除或非全新則不受理更換尺寸。
  

• 須於收到商品3日內至官方LINE客服提出，最晚提出隔日使用順豐速運or DHL寄回，並訂單留言區留言順豐/DHL寄送編號，超過時間則不受理。(收到商品日期起算日：以簽收當日起算）
  

• 基於衛生考量，貼身衣物(飾品、打底衣、衛衣、內衣褲....等)，無提供退換貨服務。