| 退 換 貨 政 策 |
▪ 退換貨政策:
本賣場商品,屬代購性質,因此不受7日鑑賞期限制!
僅協助處理更換下身類同款商品尺寸問題,且來回換貨運費由買方自付。
其餘商品,除商品本身瑕疵外,無法協助退換貨事宜,敬請見諒!
請注意!更換尺寸商品須符合以下規範:
- 更換尺寸商品請務必確保為全新狀態,無任何使用痕跡與污損(沾染香水味、煙味、體味、動物毛髮等皆納入污損範圍),且不影響再次出售狀態下退回,吊牌配件、出貨單據、發票皆需完整附上,若吊牌拆除或非全新則不受理更換尺寸。
- 須於收到商品3日內至官方LINE客服提出,隔日使用711店到店退回,並拍照回傳寄出明細於官方LINE客服,超過時間則不受理。(收到商品日期起算日:郵寄以簽收當日起算/超取以取貨當日起算)
- 已協助更換尺寸之商品,如果韓國回覆斷貨退回,僅可退購物金處理,不可要求退款。
- 基於衛生考量,貼身衣物(飾品、打底衣、衛衣、內衣褲....等),無提供退換貨服務。
- 特價商品,恕不接受任何理由退換(瑕疵出清、拍照樣衣出清皆會標示)。
協助更換商品尺寸,為本賣場額外的服務與美意,無額外收取國際運費與稅款,希望買賣雙方都能彼此尊重 ,切勿濫用 ; 若慣性有試穿習慣之客人請勿下單。
NOTE 更換尺寸之商品,需重新等待追加,請勿催單,希望下單前可以詳閱尺寸說明,避免一來一往的等待與耗損。
▪ 瑕疵換貨:
若您收到瑕疵商品,請立即聯繫奶油小姐官方LINE客服,會立刻為您辦理退換貨手續!
- 提醒您!收到包裹後請盡快拆開檢查,若發現瑕疵請於商品領取三日內聯絡官方LINE客服並提供拍照或綠影,隔日立即使用711店到店,將商品(吊牌不可剪)、出貨單、發票一同包裝完整寄回,未依規定則不受理。
瑕疵範圍:
大面積污損、破洞、無法自行修補之瑕疵
非瑕疵範圍:
尺寸上的輕微誤差、色差、扣眼未開、線頭脫線、極小汙點、選錯顏色尺寸、對於質感的認知與想像不同、毛料刺癢(因每個人肌膚敏感度不同)、染料味道或外包裝的破損等,以及因洗滌或任何人為因素所產生之結果,皆不在瑕疵換貨範圍內!
照片皆已盡量調整與實品相近,但不同光線和螢幕都會影響顯色,請特別注意這點!
韓貨非精品,無法提供終身保固,請不要用過度嚴格的標準去挑惕商品。